вообще очень нужная штука на самом деле, потому что провоцирует человека завязать разговор, а там уже бот начинает по скрипту общаться. А сам человек не особо часто разговор завязывает первым. К слову сказать такая функция есть у одного вашего конкурента и я только из за этого их прогой пользуюсь. 

Саша, подскажи конкурента, тоже такая функция необходима как воздух  

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho