Ограничить автоответчик

Часто общаюсь с клиентами и возникает неприятная ситуация, когда бот (после активации "автоответчика") присылает сообщения, заготовленные для новых клиентов, которые пишут первыми. Хотелось, чтобы бот проверял наличие переписки с пользователем. То есть, если поступило сообщение от человека бот проверяет сообщение, если ранее не было общения с этим человеком, то отправляет один из шаблонов и добавляет этого пользователя в бд, для последующего исключения из автоответа.